FAQ DIVI
Où se trouve Belle Bicyclette ?
Nous sommes situés à Bailleul, aux pieds des Monts de Flandre.
> à 20 mn de Lille et 40 mn de Dunkerque.
> à 20 mn à pied de la gare et 15 mn du centre de Bailleul.
A partir de que l'âge peut-on louer un vélo ?
- La limite d’âge réglementaire est fixée à 14 ans avec une taille mini de 1,55 m.
- Pour les plus petits, nous proposons des sièges enfants, remorques et vélo suiveur
Faut-il être assuré ?
Pour ce type d’activité, il est indispensable de posséder un contrat d’assurance en responsabilité individuelle (garantie responsabilité civile, vie privée et garantie individuelle accident).
Comment réserver ?
- Cliquez sur réserver et laissez-vous guider !
- Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter.
- Règlement par Carte bancaire.
Faut-il une caution ?
Oui, il est nécessaire de verser une caution, par empreinte bancaire de votre CB et une pièce d’identité.
Faut-il porter un casque ?
- En France, le casque est obligatoire uniquement pour les personnes de 12 ans et moins, mais nous le conseillons vivement.
- Il est d’ailleurs fourni gratuitement pour chaque location de vélo.
Fournissez-vous les accessoires ?
Sont inclus dans la location du vélo :
- Casque
- Gilet phosphorescent
- Antivol
- Kit réparation
Voir nos accessoires
Quelle est l’autonomie des vélos ?
L’autonomie dépend un peu des conditions d’utilisation, mais nous pouvons évaluer qu’en usage « promenade », vous pourrez faire jusqu’à 70km !
Voir nos vélos
Assurez-vous la livraison des vélos ?
- Il est possible de vous livrer pour une réservation comprenant au minimum deux vélos électriques à la journée sur les communes limitrophes de Bailleul. Voir les tarifs et réserver
- Vous arrivez en gare de Bailleul, contactez nous.
Peut-on rendre les vélos en dehors des heures d’ouverture ?
Nous sommes ouverts jusque 13h le matin et 18h l’après-midi.
Il est important de restituer les vélos avant l’heure de fermeture pour nous permettre de les recharger et garantir une belle expérience aux clients suivants. Comme indiqué dans le contrat, une restitution en retard sera facturée.
Est-il possible d'annuler pour causes météorologiques ?
Logiquement, les conditions climatiques (trop chaud, trop froid, le vent, la pluie, etc) ne peuvent être une possibilité d’annulation. Cependant, personne n’a envie de faire une journée entière de vélo sous la pluie, nous les premiers, donc dans ce cas de conditions extrêmes avérées, nous acceptons le report de la réservation à une date ultérieure.
Que se passe-t-il en cas de crevaison ?
Cela arrive très rarement sur ce type de vélos, mais étant prévoyants, nous vous fournissons un kit réparation très facile à utiliser.
Si toutefois vous préférez, nous pouvons dans la limite de nos disponibilités intervenir sur place pour vous venir en aide (attention, ce service pourra éventuellement vous être facturé).
Que se passe-t-il en cas d’accident, de casse ?
L’utilisation du vélo à assistance électrique peut entraîner des chutes en cas de mauvaise utilisation ou d’inattention. La responsabilité incombe à l’utilisateur. En cas de dommage sur le matériel suite au non respect des règles du loueur, les frais sont à la charge de l’utilisateur.
C’est votre assurance Responsabilité Civile qui vous couvre en cas d’accident. Ces informations sont spécifiées dans les conditions générales de location. Voir les conditions de garanties casse et vol.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
En cas de panne, vous pourrez nous contacter par téléphone et nous vous aiguillerons rapidement ou, nous viendrons vous récupérer là où vous vous trouvez.
Mais, la fiabilité de nos vélos et le suivi que nous apportons nous invitent à croire que vous n’aurez pas de souci.
FAQ SUPREME
Dégustez les spécialités locales dans les estaminets et faites une pause pour vous reposer et vous détendre dans les lieux pittoresques de la région.
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Partez à la découverte des nombreux musées, moulins, chapelles et monuments historiques des Monts de Flandre; une balade à vélo culturelle et instructive.
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Partez à la découverte des villages typiques des Monts de Flandre et de leur environnement naturel préservé lors d’une balade à vélo inoubliable.
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